Support und Vertrieb sind ITIL-zertifiziert

Telco Tech hat sich auch aufgrund der aktuellen Diskussionen um transparente Businessprozesse dafür entschieden, wesentliche Unternehmensbereiche nach ITIL zertifizieren zu lassen. Mitarbeiter des Vertriebs und des technischen Supports wurden ITIL geschult, geprüft und nach den gegebenen Anforderungen zertifiziert.

Die IT Infrastructure Library®, kurz ITIL, ist eine international anerkannte Sammlung von Best Practices auf dem Sektor des IT-Service-Managements. 1989 von der britischen Regierung entwickelt, arbeiten mittlerweile hunderte Unternehmen auf der ganzen Welt nach den Anleitungen zur Optimierung des IT-Services. ITIL ist somit inzwischen zum De-Facto-Standard avanciert. Die ITIL-Konformität wird durch ein Zertifikat belegt.

Die zunehmende Abhängigkeit von der IT, den verwalteten Daten und der erforderlichen Qualität dieser Informationen bestimmen in der heutigen Geschäftswelt über den Erfolg eines Unternehmens. Die effektive Gestaltung der IT-Struktur stellt somit eine Grundvoraussetzung dar.

Geschäftspartner und Kunden von Telco Tech profitieren von den einheitlichen Prozessgestaltungen: Die gesammelten Best Practices ermöglichen einen verbesserten Kundenservice und tragen so dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Kosten zu senken.